Жители чаще всего сообщают о проблемах с дорогами, благоустройством, вывозом мусора, а также в сфере медицины и образования. Всего с 1 января по 30 сентября в систему поступило 25 332 обращения.
К Платформе обратной связи подключено более 1000 организаций области: от органов власти и бюджетных учреждений до управляющих компаний.
Срок рассмотрения заявки составляет до 30 дней, однако многие вопросы решаются за 10 дней или в день обращения. Система автоматически контролирует сроки и фиксирует задержки со стороны ведомств.
Оставить заявку можно через форму на портале Госуслуг или в приложении «Госуслуги. Решаем вместе», а также через виджеты на сайтах органов власти и кнопку «Сообщить о проблеме» в госпабликах ВКонтакте. Ответ приходит в личный кабинет, где можно оценить качество решения.
